Soporte

Nuestro objetivo es no solamente desarrollar los mejores productos para facilitar su vida, queremos estar seguros de que ustedes están sacando lo máximo de ellos en su empresa.

Es nuestro compromiso proveer soporte rapidamente y con alta calidad a todos nuestros clientes.

Soporte por E-mail

Cuando usted envía un email a soporte@cadena.com.br, su mensaje entra directamente en nuestro sistema de atención y soporte, garantizando que ningun mensaje será perdido y que nuestros clientes recibirán una respuesta de nuestro equipo lo más rápido posible. Su solicitación recibe incluso un número de identificación que lo puedes utilizar para seguimiento de status.

Soporte por Teléfono

También estamos disponibles en el teléfono +55 19 3468-3368 desde las 08:00 hasta las 18:00, de Lunes a Viernes.

Soporte emergencial 24h por día, 7 días por semana está disponible a través de los móviles +55 19 8196-7396 y 8196-7399.

Consulta las modalidades de soporte disponibles y elija la que mejor cumple con las necesidades de su empresa.

Soporte por Nextel

Estamos disponibles en los IDs 55*84*16489 y 55*84*16490.

Soporte por VoIP y IM

Todo nuestro equipo tiene Skype, MSN y otras herramientas de comunicación para el máximo de eficiencia.

Acceso Remoto

Cadena utiliza herramientas de acceso remoto, de modo a atenderle como si estuviéramos sentados a su lado, ayudandole a resolver sus dificultades con rapidez y practicidad, evitando viajes desnecesarios y con eso ahorrando tiempo y costos.

Soporte en la oficina del Cliente

Sabemos que hay situaciones en las cuales el cliente prefiere recibir soporte en su propia oficina, por lo tanto proveemos soporte in loco siempre que necesario.

Relatorio Automatico de Errores

Los productos Cadena soportan el envío automatico de relatorio de errores. En caso que ocurra algun error mientras usted está utilizando uno de nuestros productos, un relatorio es automaticamente enviado a Cadena, conteniendo informaciones sobre el problema. Debido a eso, en la mayoria de las veces los problemas son solucionados antes que usted necesite contactarnos.