Suporte

Segunda a sexta das 8h as 18h:

Telefone: (19) 3468-3368
E-mail: suporte@cadena.com.br

Para clientes com suporte 24h:

Celular:
(19) 8196-7396
(19) 7804-8367
(19) 7805-4001

Nextel:
84*16489
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Diferenciais do Suporte Cadena

Nosso objetivo não é apenas criar os melhores produtos para facilitar a sua vida, queremos ter certeza de que você está tirando o maior proveito deles em sua empresa.

Estamos comprometidos em fornecer suporte rápido e de qualidade para todos os nossos clientes.

• Controle de Atendimentos: Quando você envia um email para suporte@cadena.com.br, sua mensagem entra diretamente no sistema de atendimento da Cadena, garantindo que nenhuma mensagem será perdida e que todos os clientes receberão retorno o mais rápido possível por parte de um dos membros de nossa equipe. Seu atendimento recebe inclusive um número de identificação, que você poderá utilizar para acompanhamento.
• Suporte por VoIP e IM: Toda nossa equipe possui Skype, MSN e outras ferramentas de comunicação para o máximo de eficiência no atendimento.
• Acesso Remoto: A Cadena utiliza ferramentas para acesso remoto, de forma a atendê-lo como se estivesse sentado ao seu lado, ajudando a resolver suas dificuldades com rapidez e praticidade, evitando deslocamentos desnecessários e economizando tempo de todos.
• Suporte no Cliente:  Entendemos que existem situações onde o cliente prefere ser atendido pessoalmente pela nossa equipe, por isso nos deslocamos sempre que necessário.
• Relatório Automático de Erros: Os produtos Cadena suportam o envio automático de relatório de erros. Caso ocorra algum erro enquanto você usa um de nossos produtos, um relatório é enviado automaticamente para a Cadena, contendo informações sobre o problema ocorrido. Devido a isso, na maioria das vezes os problemas são corrigidos antes que você precise entrar em contato conosco.